Fase 1: Levantamiento y briefing con el cliente
El diseño empieza antes de tocar cualquier catálogo. Necesitas:
Preguntas obligatorias al cliente
- ¿Qué quiere proteger? (robo externo, interno, accidentes, litigios)
- ¿Necesita monitoreo remoto? ¿Desde dónde?
- ¿Cuántos días de retención requiere (legal, seguros)?
- ¿Tiene infraestructura de red existente?
- ¿Habrá integración con alarma o control de acceso?
Documentos a obtener
- Plano arquitectónico o croquis a escala
- Fotografías de puntos críticos
- Contrato o póliza de seguro si aplica (pueden requerir especificaciones técnicas)
Fase 2: Diseño de cobertura
Con el plano en mano:
- Marca los puntos críticos: cajas registradoras, accesos, estacionamiento, servidores.
- Coloca cámaras en papel considerando ángulo de visión y distancia de identificación requerida.
- Identifica puntos ciegos: columnas, mezzanines, desniveles.
- Usa la calculadora de cobertura para validar número de cámaras.
Regla de los tres niveles de cobertura
- Nivel 1 (General): cobertura de área, 1080p @ FOV 90°.
- Nivel 2 (Identificación): reconocimiento de personas, 4MP @ 5m máximo.
- Nivel 3 (Forense): lectura de matrículas o rostros en detalle, 5MP+ a distancia específica.
Fase 3: Selección de equipo
Cámaras
Según condición de iluminación y nivel de cobertura requerido (ver guía de selección de cámaras).
NVR/DVR
- Canales = número de cámaras + 25% de margen para expansión.
- Calcular almacenamiento con la fórmula o calculadora.
- Verificar ancho de banda total del NVR (suma de todos los streams).
Red
- Switch PoE: verificar presupuesto de watts total.
- Velocidad por puerto: mínimo 100Mbps, recomendado Gigabit.
- VLAN dedicada para CCTV: separa tráfico de cámaras del corporativo.
Fase 4: Diseño de red CCTV
[Cámaras] → [Switch PoE] → [NVR] → [Router] → [Internet/VPN]
↓
[Monitor local]
Segmentación recomendada
- VLAN 10: cámaras IP (192.168.10.x)
- VLAN 20: NVR y estación de monitoreo (192.168.20.x)
- No exponer NVR directamente a internet: usar VPN o P2P cifrado (Hik-Connect).
Fase 5: Cableado
- Cat5e mínimo, Cat6 recomendado para nuevas instalaciones.
- Distancia máxima PoE sin repetidor: 100m.
- Conduit o canaleta: obligatorio en zonas visibles y en exteriores.
- Etiquetado desde origen: cada cable lleva etiqueta con cámara destino desde el inicio.
Fase 6: Instalación y configuración
- Montar cámaras según diseño (sin encender aún).
- Tender cableado y certificar continuidad.
- Encender NVR y configurar IP base.
- Conectar cámaras y verificar que el NVR las detecta (Plug & Play PoE Hikvision).
- Configurar grabación: programar horarios, tipo (continua / movimiento / IA).
- Configurar usuarios y permisos.
- Configurar acceso remoto vía VPN o Hik-Connect.
- Prueba de retención: verificar que se guarda x días correctamente.
Fase 7: Entrega y documentación
Entrega documentada al cliente:
- Plano final con posición de cada cámara y número de canal.
- Manual de usuario simplificado (cómo revisar grabaciones, cómo acceder remoto).
- Inventario de equipo con número de serie.
- Credenciales NVR (en sobre cerrado físico).
- Contacto de soporte técnico.
La documentación es lo que diferencia a un integrador profesional de uno improvisado. Y es lo primero que pide el cliente en la siguiente renovación.